FAQ - eSIM voor reizen

Is mijn telefoon compatibel?

Je telefoon moet eSIM ondersteunen. Dit geldt voor de meest recente modellen van iPhone, Samsung, Google Pixel en andere merken.

Bekijk hier de lijst met compatibele telefoons.

👉 Controleer de instellingen van je telefoon voor de optie "eSIM toevoegen" of "Mobiel abonnement toevoegen". Als deze optie verschijnt, is je apparaat compatibel.

Wat is roaming?

Met roaming kan je telefoon verbinding maken met internet terwijl je in het buitenland bent. Je moet roaming inschakelen om de eSIM te laten werken.

Belangrijk: schakel roaming alleen in voor de eSIM en schakel het uit op uw primaire simkaart om kosten van uw reguliere provider te vermijden.

Kan ik bellen of sms'en?

Nee , deze eSIM biedt alleen mobiele data . Bellen en sms'en zijn niet inbegrepen.

Met apps als WhatsApp, Messenger, FaceTime, Skype en Telegram kun je bellen en berichten versturen via internet.

Wanneer en hoe installeer ik mijn eSIM?

Na aankoop ontvang je een e-mail met een QR-code en installatie-instructies. Je kunt de app voor vertrek of bij aankomst installeren, mits je een actieve internetverbinding hebt (wifi of mobiel).

Scan de QR-code in de instellingen van uw telefoon om de eSIM-lijn toe te voegen.

Vanaf wanneer is de eSIM geldig?

De geldigheid start zodra u de QR-code scant of zodra uw eSIM verbinding maakt met een netwerk in een ondersteund land.
Volg de instructies in de activeringsmail.

Moet ik roaming inschakelen?

Ja . Als roaming niet is ingeschakeld, maakt de eSIM geen verbinding.

• iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk > je eSIM > Dataroaming
• Android: Instellingen > Netwerk > Mobiel > Roaming

Kan ik mijn internetverbinding delen?

Ja! Hotspot en datadeling worden ondersteund. Je kunt je eSIM-data onbeperkt met andere apparaten gebruiken.

Bieden jullie restitutie aan?

Nee . Vanwege het digitale en directe karakter van eSIM's, bieden we geen restitutie na aankoop.

Controleer of uw apparaat compatibel is voordat u bestelt.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee . Alles is 100% online. De eSIM wordt direct na je aankoop per e-mail verzonden.